Meny

Javascript verkar inte påslaget? - Vissa delar av Lunds universitets webbplats fungerar inte optimalt utan javascript, kontrollera din webbläsares inställningar.
Du är här

Värdegrund

LDC:s värdegrund skall genomsyra allt arbete och alla kontakter med LDC. Värdegrunden har utarbetats gemensamt av alla LDC:s medarbetare under 2013 och vi arbetar aktivt för att säkerställa att vi tillämpar den i alla relationer med kunder, leverantörer och mellan medarbetare. Värdegrunden består kortfattat av nedanstående tre områden:

Engagemang

  • Vi sätter oss in i kundens/arbetskamratens behov och situation för att prioritera och fatta beslut
  • Vi hjälper varandra över avdelnings- och teamgränser samt andra IT-organisationer inom LU
  • Vi arbetar proaktivt
  • Jag ringer/träffar kunden/arbetskamraten när jag känner att mail/ärende kan feltolkas
  • Jag ser möjligheter i stället för problem


Kvalitet

  • Vi arbetar med tydlig ansvarsfördelning (rätt roll gör rätt sak) som vi följer, utvärderar och utvecklar
  • Jag ser leveransen från LDC som en helhet oavsett vem eller vilka som medverkat
  • Vi följer internt upp vårt arbete/leverans och utvärderar
  • Jag behandlar leveranser till medarbetare på samma villkor som till extern kund
  • Vi respekterar, följer och utvecklar våra arbetsprocesser, rutiner och regler


Ansvar

  • Jag tar ett personligt ansvar för utveckling av min personliga tjänst/roll
  • Jag håller vad jag lovar som t.ex. leveranstider och mötestider
  • Jag ser till att avsluta påbörjat arbete/uppdrag
  • Jag säger till när jag kan ta på mig mer och när jag har för mycket arbete
  • Jag tar ansvar för att inget ”faller mellan stolarna” och lämnar aktivt över ärenden
  • Jag hjälper kunden att identifiera sina behov så att vi erbjuder rätt tjänst

 

Sidansvarig:

Relaterad information

Kontakt

LU Servicedesk
Tel. 046-222 90 00
Servicedesk [at] lu.se

Öppettider
måndag-fredag, kl 8-17

LDC
Margaretavägen 1 A
222 40 Lund
Telefon: 046-222 13 00

Fakturaadress: Box 188, 221 00 LUND
Organisationsnummer: 202100-3211