Om du har tappat bort din telefon eller om den har blivit stulen bör du omgående stöld- eller förlustspärra både abonnemanget och hårdvaran.

Gör så här:

Gör en stöld/förlustanmälan

Gör en polisanmälan genom att ringa 11414, eller registrera din anmälan via polisens webbplats polisen.se. Du behöver ange din telefons IMEI-nummer och operatörens namn, Tele2. Numret står på kartongen du fick telefonen i.

Spärra ditt mobilabonnemang

Ring Tele2 företags kundtjänst 0200-23 23 23 inom Sverige eller +46 772-23 23 23 från utlandet. Uppge det referensnummer som du fått av polisen samt ditt IMEI-nummer för att spärra ditt abonnemang. Informationen skickas vidare till alla mobiloperatörer i Europa som är anslutna till säkerhetsnätet, så att din mobil spärras även i deras nät. När spärren har aktiverats går det endast att ringa nödsamtal från telefonen. 

Om telefonen dyker upp igen kontaktar du Tele2:s kundtjänst igen och uppger samma uppgifter för att häva spärren.

Du kan även maila till Servicedesk [at] lu [dot] se (Servicedesk[at]lu[dot]se) för att spärra eller häva spärr.